Conceitos Disney serão abordados em capacitação promovida pela CDL Xanxerê

27 de setembro de 2018 10:21 | Assessoria de imprensa , Comunidade , Xanxerê Compartilhar no Whatsapp
Conceitos Disney serão abordados em capacitação promovida pela CDL Xanxerê Foto: Folha Regional

No próximo mês a CDL Xanxerê irá trazer novamente a certificada pelo Disney Institute, Jacqueline Ferreira Gomes. Devido ao sucesso das outras edições, a entidade irá proporcionar novamente a capacitação “Conceitos Disney para Excelência em Atendimento e Serviços”. Serão três dias de muito aprendizado sobre os modelos desenvolvidos e aplicados pela maior empresa do mundo, a Walt Disney.

Para os interessados, a CDL Xanxerê está com as inscrições abertas. O curso vai acontecer nos dias 8, 9 e 10 de outubro, no auditório da AEEX, Edifício Tiradentes, a partir das 18h30min. O público alvo são empresários, gestores, profissionais em cargos de liderança, profissionais responsáveis por processos de atendimento, e também interessados dos setores do comércio ou indústria.

As inscrições são efetuadas através dos telefones (49) 3433-1471 ou 9.8433-1174, lembrando que o número de participantes é limitado. O valor do investimento é de R$ 300 (associado), sendo dois ou mais no valor de R$ 260; e para não associado R$ 350.

 

No curso serão abordados os seguintes temas:

– Cultura organizacional da Disney, a maior empresa de entretenimento do mundo;

– Excelência e atendimento que geram encantamento;

– Diretrizes para o atendimento;

– Hospitalidade – o cliente como convidado;

– A fantástica atenção aos detalhes;

– Necessidades, desejos, sentimentos e expectativas do cliente;

– Pessoas, processos e palco;

– Proporcionar momento mágicos;

– As chaves do sucesso da Disney;

– O legado Disney para excelência no atendimento e relacionamento.


Por: Alessandra Bagattini

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