Consumidores atendidos pela DCELT Energia podem receber, nos próximos dias, a visita de entrevistadoras que estão realizando a pesquisa do Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (IASC). A iniciativa, promovida pela Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL), avalia a percepção dos consumidores residenciais sobre a qualidade dos serviços prestados pelas distribuidoras de energia elétrica em todo o país.

A pesquisa é feita por meio de entrevistas domiciliares presenciais, com aplicação de um questionário estruturado pela ANEEL. O objetivo é medir o nível de satisfação dos consumidores em relação ao fornecimento de energia e ao atendimento prestado pelas distribuidoras, além de contribuir para o planejamento de investimentos no sistema elétrico.

Para a DCELT Energia, um bom desempenho na avaliação representa o reconhecimento dos investimentos já realizados e fortalece as condições para a continuidade de melhorias na rede elétrica e na qualidade do serviço em toda a área de concessão.

A coleta de dados é conduzida pela empresa Qualitest Inteligência em Pesquisa, contratada pela ANEEL. Na região, a equipe é composta por quatro entrevistadoras, identificadas com colete cinza com a inscrição “A serviço da ANEEL” e crachá com foto. Elas utilizam um veículo Fiat Uno, placas MFU5C11.

Os trabalhos já iniciaram em Xanxerê e, nos próximos dias, também serão realizados nos municípios de Xaxim e Marema.

A orientação aos consumidores é para que fiquem atentos à segurança: as entrevistadoras não solicitam dados bancários, senhas, documentos pessoais, códigos de confirmação ou qualquer informação financeira. Durante a entrevista, são solicitados apenas o nome completo e o número de telefone, sendo as demais perguntas relacionadas exclusivamente à qualidade dos serviços de energia elétrica.

Em caso de dúvidas, os consumidores podem entrar em contato com a DCELT Energia pelo telefone 0800 049 0000. A participação na pesquisa é voluntária e contribui para o aprimoramento dos serviços prestados na região.